Registrarse para ver a un médico, aunque parece sencillo, no siempre funciona sin problemas. A menudo, por razones que no entendemos, dejamos la ventana con un recibo. Por tanto, conviene conocer qué derechos tiene un paciente que quiere acudir al médico en el mostrador.
¿Quiere registrarse para un médico, pero una vez más se aleja de la ventana de registro sin nada? ¿El registrador le hace preguntas íntimas o limita la posibilidad de inscribirse en una cita solo a unos pocos días / horas? Compruebe que no se violen los derechos de su paciente.
- Al proporcionar beneficios, no se permite hacer referencia a la areaización.
El paciente no puede ser devuelto a su lugar de residencia si ha seleccionado un médico y cumplimentado la declaración correspondiente. El asegurado podrá elegir libremente médico de atención primaria, enfermera y partera, siempre que estas personas hayan firmado un contrato con el Fondo Nacional de Salud. Los pacientes no están sujetos a zonificación, lo que significa que podemos ser tratados donde queramos. En caso de un deterioro brusco del estado de salud, el asegurado tiene derecho a consultar a un médico distinto al que haya elegido previamente, de forma gratuita.
- El oficial de registro no debe hacer al paciente preguntas detalladas sobre la enfermedad, sus causas y curso.
Las preguntas solo pueden referirse a datos que faciliten el registro con un médico: nombre y apellidos, número PESEL, domicilio o número de teléfono para confirmar la visita.
El paciente tiene derecho a registrarse para una cita en el consultorio del médico en cualquier día elegido durante el horario laboral del registro. No se puede obligar al paciente a registrarse con un médico en persona. Podemos registrarnos para una cita médica en persona, por teléfono, en muchas clínicas por correo electrónico oa través de un tercero. El empleado de registro debe proporcionar la fecha y hora de la visita.
Si el médico especialista ha programado la próxima visita, el paciente debe ser reservado en la fecha establecida por el médico. En caso de cualquier dificultad con respecto a la fecha indicada, el empleado de registro debe comunicarse con el médico para concertar la próxima visita. Un paciente ya tratado debe ser admitido (programado para la próxima cita) antes que los pacientes que están esperando la primera visita a un especialista y aún no han iniciado el tratamiento.
La derivación a un médico especialista es específica de la enfermedad y es importante durante todo el tratamiento de esa enfermedad. Por lo tanto, no es necesario renovar su referencia todos los años, a menos que cambie el diagnóstico. En caso de que se termine el tratamiento hospitalario, la tarjeta de información del hospital no constituye una derivación para un tratamiento especializado adicional. El médico que deriva al paciente a un especialista adjunta a la derivación los resultados de las pruebas diagnósticas necesarias para confirmar el diagnóstico inicial.
Por otro lado, el paciente, cuando no pueda presentarse en la fecha pactada, también debe informar a la clínica al respecto, teniendo en cuenta el bienestar de las demás personas que esperan el servicio.
Importante¿Dónde presentar una denuncia?
Si sus derechos han sido violados, presente una queja:
- al supervisor del registrador: el jefe de la clínica;
- a la oficina del Defensor de los Derechos del Paciente - línea de ayuda gratuita: 800 190 590, abierta de lunes a viernes de 9 am a 9 pm La oficina del Defensor del Pueblo está ubicada en Varsovia (01-171) en ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] abierto de lunes a viernes de 9 a 15 horas;
- a la oficina de la rama provincial del Fondo Nacional de Salud.
