Tenía una dentadura postiza superior e inferior por la suma de PLN 1.350. Después de unos meses, los molares se desgastaron, la mordida se redujo, me veía terrible. Fui a mi dentista con una queja. Los 4 molares de la dentadura superior e inferior fueron reemplazados bajo garantía. Sin embargo, después de aproximadamente 2 meses, llegué a la conclusión de que esta prótesis se ve mal. Todavía tengo una mordida baja (anteriormente traté de ajustar mis labios con ejercicios) y esquinas caídas. Por la noche, la prótesis inferior se cae. Crea un problema cuando canto (mala dicción). Volví a presentar una denuncia por escrito, con fecha 09/04/2015, exigiendo un reembolso por demasiada molestia (evito a las personas, mi prótesis golpea al comer, me veo mal, mi barbilla sobresale hacia adelante, las comisuras de la boca están caídas, la de abajo se cae por la noche). Ha pasado el año desde el 24 de abril de 2015. Cual es mi situacion legal? También se trata de la garantía disponible para prótesis privadas. El dentista trabaja en una clínica donde los servicios son brindados por el Fondo Nacional de Salud.
La garantía es otorgada por el dentista presentando una declaración de garantía para el servicio dental, que define las obligaciones del dentista y los derechos del paciente en caso de que la cosa (dentaduras postizas) no tenga las propiedades especificadas en esta declaración. La declaración de garantía del dentista puede estar incluida en el anuncio. Las obligaciones del dentista pueden incluir, en particular, el reembolso del precio pagado, la sustitución de la prótesis con su instalación, o su reparación y prestación de otros servicios. Si se ha otorgado una garantía en cuanto a la calidad de las dentaduras postizas, se entiende en caso de duda que el odontólogo está obligado a retirar el defecto físico de las dentaduras postizas o entregar una nueva, libre de defectos, siempre que estos defectos se revelen dentro del plazo especificado en la declaración de garantía. A menos que se estipule lo contrario, el período de garantía es de dos años a partir de la fecha en que se instaló la prótesis. El garante (dentista) hace la declaración de garantía de forma clara y comprensible.
Importante: 1. El garante asegura el funcionamiento eficiente del objeto de venta por un período de 24 meses a partir de la fecha de su emisión. 2. El garante se compromete a eliminar gratuitamente los defectos físicos si los defectos aparecen dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de su emisión oa entregar el artículo de venta libre de defectos. El comprador tiene derecho a solicitar un artículo de venta libre de defectos si se han realizado al menos 4 reparaciones dentro del período de garantía y el artículo de venta sigue siendo defectuoso. 3. La responsabilidad bajo la garantía cubre únicamente los defectos que surjan de razones inherentes al objeto de la venta. 4. En caso de defectos, el comprador entregará el objeto de la venta por cuenta del garante en el punto de servicio. 5. El garante se compromete a cumplir con las obligaciones derivadas de esta garantía dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del objeto de venta. 6. El garante asumirá el riesgo de pérdida o daño accidental del objeto de la venta desde la fecha de su entrega al garante hasta la fecha de su recepción por parte del comprador. 7. La garantía no cubre: daños mecánicos causados por el comprador, daños y defectos resultantes del uso y almacenamiento de la prótesis contraria a las instrucciones de uso, reparaciones realizadas por el comprador por su cuenta. 8. La garantía es válida en Polonia. 9. La garantía no excluye, limita o suspende los derechos del comprador derivados del incumplimiento de la prótesis con el contrato.
Recuerde que la respuesta de nuestro experto es informativa y no sustituirá una visita al médico.
Przemysław GogojewiczPerito legal independiente especializado en asuntos médicos.
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