El éxito de la terapia depende de su contacto con su médico y de cuánto sepa sobre su enfermedad. Desafortunadamente, la investigación de la Fundación Científica Polpharma muestra que los pacientes carecen de información confiable sobre la enfermedad que están tratando. Esto tiene un impacto negativo en su enfoque de las recomendaciones médicas y, por lo tanto, los resultados del tratamiento son mucho peores de lo esperado.
Una de las razones más importantes de esto es la mala comunicación entre el paciente y el médico. ¿Por qué a menudo deja al paciente desinformado y confundido? Estamos hablando de esto con Zbigniew Kowalski, director de programas de www.komunikacjazpacjentem.pl.
- ¿Cuál es la base de una buena terapia?
Zbigniew Kowalski: Comunicación adecuada de información sobre el estado de salud y la necesidad de un tratamiento específico, es decir, una comunicación adecuada entre el médico y el paciente. Durante más de una docena de años ha enseñado a los médicos los principios de una comunicación adecuada con los pacientes. Desafortunadamente, no siempre comprenden lo importante que es que no se trate solo de hablar y escuchar. La comunicación es más que una conversación. Si el médico no mira al paciente cuando le habla, también envía un mensaje. En resumen, la comunicación adecuada consiste en lograr que el médico y el paciente lleguen a un acuerdo al final de la visita, porque esta es la base para un tratamiento adecuado.
- ¿Solo es posible si el médico tiene tan poco tiempo para el paciente?
Z.K .: Debe ser posible. Todo el mundo espera empatía en la enfermedad. Si no lo siente, se avergüenza. Cuando el médico no responde buenos días, no nos mira, sino a los papeles, nos sentimos irrespetados. Y, sin embargo, esto no era lo que esperábamos.
- ¿Qué esperamos de un médico?
Z.K .: Ésta es una pregunta clave. Numerosos estudios confirman que los problemas en la relación médico-paciente se deben principalmente a expectativas excesivas de uno mismo. Los pacientes quieren lo que no pueden obtener de los médicos y los médicos esperan lo que no pueden obtener de sus pacientes. Y las expectativas no cumplidas no auguran nada bueno para el futuro.
Z.K.: Estos son algunos mitos sobre cómo deberían ser un médico ideal y un paciente ideal. Según los pacientes, un médico ideal lo sabe todo y puede hacer todo, es siempre amable y educado, siempre disponible, escucha con atención y empatía, evita la confrontación, permite que el paciente tome decisiones, escucha con gusto y no juzga, crea un ambiente de cercanía y, finalmente, se adapta a cada paciente. Según los médicos, el paciente ideal es aquel que expresa abiertamente sus problemas, habla de manera sucinta y precisa, siempre llega a tiempo y nunca extiende la visita, está vestido de manera que sea fácil de examinar, está limpio y huele bien, siempre acepta los consejos del médico, Él mismo nunca da consejos, sigue escrupulosamente todas las recomendaciones, cambia sus hábitos fácil y rápidamente.
Z.K .: Por eso falla la comunicación entre ellos. Y si no está allí, no habrá un tratamiento bueno y eficaz.
Z.K.: El médico debe hacer un diagnóstico preciso y elegir el mejor tratamiento. El paciente debe proporcionar al médico toda la información necesaria para ayudarlo a hacer un diagnóstico y seguir las instrucciones del médico. Otra cosa es que a menudo ocultamos mucha información al médico porque tememos una valoración negativa. Esta actitud está justificada, porque ninguno de nosotros quiere hablar de nuestras imperfecciones frente a un extraño, admitir que, por ejemplo, nos gusta picar algo, que ella fuma ... Por eso, te aconsejo que digas en voz alta tus "secretos" antes de ir al médico, si pensamos que pueden ser información importante sobre nuestra salud. Luego, durante la visita, la verdad pasará más fácilmente por nuestras gargantas.
Z.K .: El derecho básico del paciente es el derecho a la información sobre su estado de salud. Y no cuestionemos este derecho. Considere la posibilidad de compartir esta información y la capacidad del médico para comprenderla y recibirla adecuadamente. En mi opinión, más importante que la honestidad es la franqueza, es decir, la capacidad de aceptar la opinión de la otra persona. Disponibilidad para aceptar la verdad. Aunque cuanto más le cuente el paciente al médico sobre sus problemas, estilo de vida, dolencias, más fácil le resultará hacer un diagnóstico correcto.
Importante
Prepárese para ver a su médico
¿Qué debe hacer el paciente para aprender lo más posible del médico sobre su enfermedad y el método de tratamiento utilizado? Debes prepararte para la visita. Puede escribir las preguntas para el médico en una hoja de papel, porque a menudo las más importantes nos recuerdan después de salir del consultorio. Tal actitud del paciente también facilita el trabajo del médico. Haciendo preguntas, obtendremos información que de otro modo no hubiéramos recibido: el médico no habla de ciertas cosas porque le parecen obvias. Y lo que es obvio para el médico puede no serlo para el paciente.
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