Puede pagar hasta 350 más por una visita privada a un médico o dentista; este es el costo de las medidas de seguridad únicas que protegen contra el coronavirus y se agregan al precio del servicio. El caso está siendo vigilado por la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor y la Inspección Comercial. Y cuando el inspector encuentre alguna irregularidad, impondrá una severa sanción financiera al propietario de la oficina.
Permítanos recordarle: la llamada tarifa covid es una tarifa que algunos consultorios médicos y dentales privados (así como recientemente algunos salones de belleza y peluquería) agregan a la factura del servicio.
De esta forma, transfieren al cliente el costo de la protección frente al coronavirus, que -según la normativa gubernamental- debe utilizarse en oficinas: mascarillas, batas, desinfectantes o guantes.
Los clientes a menudo descubren que dicha tarifa se agrega a la factura cuando pagan una cita, lo que, como enfatiza Tomasz Chróstny, presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor, es ilegal. La Oficina informa que estudiará el caso en relación con numerosas quejas de consumidores presentadas ante UOKiK.
Como leemos en el anuncio en el sitio web de la Oficina, la entrevista realizada por los empleados muestra que el monto de las tarifas cobradas adicionalmente a los clientes varía desde PLN 10 hasta incluso PLN 350; en promedio, fue un poco más de PLN 70.
UOKiK recuerda que, de acuerdo con la normativa, el cliente debe conocer el costo total del servicio antes de que se realice; si la clínica cobra tarifas adicionales, debe informar al paciente antes de concluir el contrato.
E informa que son inaceptables las situaciones en las que se informa a los clientes sobre costos adicionales después del procedimiento, visita o servicio. Como leemos en el anuncio, las irregularidades a este respecto están controladas por la Inspección Comercial: si durante la inspección el inspector encuentra irregularidades en el campo del etiquetado de precios, puede imponer una sanción financiera de hasta 20.000 PLN. PLN.
Al mismo tiempo, el presidente de UOKiK, Tomasz Chróstny, hace un llamamiento a todos los proveedores de diversos tipos de servicios, en particular a los consultorios médicos privados, para obtener información honesta e confiable sobre precios y tarifas antes de que se brinden los servicios.
También pide consideración a los consumidores. - Especialmente en este momento difícil, tengamos cuidado y comparemos ofertas entre instalaciones médicas. Con el pretexto de los costos adicionales, algunos empresarios brindan una remuneración adicional, así que verifiquemos el precio total del servicio antes de su inicio o firma del contrato - agrega.
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