Unos días después de que la Oficina Superior de Auditoría anunciara un informe crítico sobre los suplementos dietéticos en Polonia, UOKiK también planteó sus dudas sobre cómo publicitarlos. Como resultado, se iniciaron procedimientos contra varios productores.
Los anuncios de suplementos dietéticos sugieren erróneamente que estos productos curan y son un remedio para numerosas dolencias. Para alentar a los consumidores, los productores no deben usar la imagen de un farmacéutico o educador escolar. Estas son algunas de las objeciones de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor a la publicidad de suplementos dietéticos.
- Los suplementos dietéticos no curan ni previenen enfermedades, son productos alimenticios - recuerda UOKiK. - Su finalidad es complementar la dieta habitual, por lo que contienen vitaminas o minerales. Por lo tanto, atribuirles propiedades medicinales en el anuncio es ilegal. Según este mensaje, el consumidor cree que está comprando el medicamento, no la comida.
Más productores apuntados por los funcionarios
La Oficina de Competencia y Protección al Consumidor monitorea constantemente los anuncios de suplementos dietéticos. Como resultado, hace unas semanas inició un proceso contra Aflofarm Farmacja Polska (por la publicidad de Magmisiów) y Logihub (por la publicidad de Green Magma). Surgieron dudas, entre otras, al atribuir propiedades medicinales a estos productos y presentarlos como una panacea para numerosas dolencias.
Aflofarm Pharmacy Polska sugiere su absoluta efectividad en la publicidad de las jaleas Magmisa: dicen que los niños que las usan se enfrentan mejor al estrés y son capaces de concentrarse. Mientras tanto, las causas pueden ser diferentes, así como los métodos de eliminación. Además, el mensaje es autenticar la autoridad del educador escolar, quien recomienda el uso de este suplemento, aunque no sea de su competencia.
Por otro lado, se supone que Green Magma, producido por Logihub, es "antiinflamatorio" aunque no es un medicamento, y los anuncios sugieren que con su ayuda "perderá hasta 20 kilogramos"; tales afirmaciones de propiedades saludables no están permitidas. Además, los anuncios de Logihub informaron una promoción por tiempo limitado: "esta oportunidad no volverá a suceder", "solo por 15 minutos". Esto no era cierto ya que la oferta era válida todo el tiempo.
UOKiK todavía está llevando a cabo tres procedimientos contra: Aflofarm Farmacja Polska (RenoPuren Zatoki Hot y RenoPuren Zatoki Junior), Walmark (Pneumolan, Pneumolan Plus) y Olimp Laboratories (producto Chela Mag B6), iniciado en 2016. El proceso puede terminar con la aceptación de una obligación por parte de los empresarios o con la declaración de que una práctica viola los intereses colectivos del consumidor y, en consecuencia, con la imposición de una sanción pecuniaria, cuyo monto máximo es del 10%. volumen de negocios de un empresario determinado y una orden para eliminar los efectos continuos de la infracción.
El ministerio está planeando cambios
El Ministerio de Salud también es consciente de la problemática situación del mercado de complementos alimenticios, que desde hace tiempo viene anunciando cambios en la normativa que civilizarán, entre otras cosas, la publicidad de este tipo de productos.
Nos gustaría que los pacientes distinguieran fácilmente los suplementos dietéticos de los medicamentos, para que aparezcan franjas azules en ellos.
Krzysztof Łanda, subsecretario de Estado en el Ministerio de Salud, habló sobre los detalles de los planes del ministerio hace unos días, durante una sesión del Sejm. Entre las ideas que presentó, el etiquetado de los envases de los suplementos dietéticos apareció para facilitar su identificación por parte de los pacientes.
- Hemos preparado una reforma a la Ley Farmacéutica. Estamos considerando introducir tarifas para permitir que los suplementos dietéticos ingresen al mercado. Queremos regular la publicidad de los suplementos para que no contengan contenidos falsos. También queremos limitar la gama de suplementos dietéticos en las farmacias. Nos gustaría que los pacientes distinguieran fácilmente los suplementos dietéticos de los medicamentos, para que aparezcan franjas azules en ellos.
Otro cambio se refiere a los nombres de los suplementos dietéticos. Actualmente, muchos de ellos son similares a los nombres de los medicamentos, lo que induce a error a los consumidores en cuanto a la acción y eficacia de dicho producto. El Ministerio de Salud quiere introducir regulaciones que impidan el nombramiento de suplementos dietéticos con nombres similares a los medicamentos.
Autodefensa por autorregulación
Estos planes pueden tratarse como un debilitamiento de la posición actual del Ministerio. Hace medio año, el Ministerio de Salud anunció la prohibición total de la publicidad de suplementos dietéticos y su venta en farmacias. Provocó oleadas de protestas de muchos círculos, desde productores y farmacéuticos hasta representantes de los medios de comunicación y agencias de publicidad.
En respuesta a estos planes, las organizaciones que representan a los fabricantes de medicamentos de venta libre y suplementos dietéticos han creado el Código de buenas prácticas en la publicidad de suplementos dietéticos, que tiene como objetivo civilizar la publicidad de este tipo de preparación. Contiene una serie de disposiciones que imponen obligaciones adicionales a los anunciantes a este respecto.
Importante
¿Cómo serán los nuevos anuncios de suplementos dietéticos?
El Código estipula, entre otras cosas, la obligación de colocar el nombre de la categoría "suplemento dietético" en la esquina inferior derecha durante el anuncio. Esto es para facilitar la identificación del producto por parte del consumidor. Y en los anuncios radiofónicos, la obligación de seleccionar dos veces el nombre de la categoría. Además, el código prohíbe el uso de la imagen o recomendaciones de un médico o farmacéutico y prohíbe referirse a enfermedades en la publicidad, sugiriendo las propiedades medicinales del producto.
Sin embargo, el problema es que el Código puede no aplicarse a todos los fabricantes y anunciantes de suplementos. Unirse a sus signatarios es voluntario.
- La autorregulación del mercado de los complementos dietéticos es el primer acuerdo amplio de este tipo de la industria sobre buenas prácticas publicitarias. Las empresas que son miembros de los impulsores de la autorregulación tienen alrededor del 80% de la participación de mercado en la publicidad de suplementos dietéticos, enfatizan los autores del Código.
La Oficina de Competencia y Protección del Consumidor fue crítica con el Código e indicó, entre otras cosas, sanciones menores por violar sus principios. Esto incluye informar sobre comportamientos reprobables solo por parte de los signatarios. En opinión de UOKiK, la sanción también debería incluir la publicación de la sentencia del tribunal disciplinario con el nombre del suplemento y el productor.
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