Toma de decisiones: cómo funciona el proceso de decisión

Contrariamente a la opinión predominante, no debemos hacer consideraciones detalladas cuando nos enfrentamos a una elección difícil. Según una investigación holandesa, es mejor tomar decisiones complejas de ... una forma un poco menos consciente.

Los científicos, dirigidos por el Dr. Apa Dijksterhuis del Departamento de Psicología de la Universidad de Amsterdam, llegaron a conclusiones tan sorprendentes. El experimento incluyó a un grupo de más de una docena de personas. Los encuestados debían tomar una decisión simple, por ejemplo, con respecto a la compra de un champú o un guante de cocina, pero también tratar de tomar una decisión más compleja, como comprar un automóvil o muebles. El experimento se llevó a cabo tanto en varias tiendas como en condiciones de laboratorio.

Rompecabezas relajante

En el estudio, al comprar un automóvil, los participantes debían leer doce datos sobre los vehículos seleccionados. Fue, entre otros sobre el consumo de combustible, la potencia, el color de la carrocería o el espacio en el automóvil. Algunos de los encuestados tuvieron que analizar toda esta información y se les dio cuatro minutos para tomar la decisión final. El resto del experimento tuvo que resolver un rompecabezas. Se suponía que esto los distraería y "restablecería" sus mentes antes de tomar una decisión. ¿Y que resultó? Bueno, resultó que en el grupo que organizó el rompecabezas, el 60 por ciento hizo una elección satisfactoria de un automóvil. personas. Por otro lado, entre las personas que no participaron en la elaboración del rompecabezas y tuvieron que tomar una decisión directamente después de considerar deliberadamente la información disponible, este porcentaje fue casi tres veces menor y ascendió a solo el 23%. Todo cambió cuando los selectores solo tuvieron que considerar cuatro características seleccionadas de los autos. Luego, el porcentaje de personas satisfechas que aceptaron el rompecabezas fue del 40%, y en el segundo grupo, del 55%.

Según la experta, la esteticista Sylwia Kobus-Szaciłło, oficina de Estetica en Varsovia

"Este es un ejemplo de cómo pensar demasiado puede hacer más daño que bien en algunas situaciones", comenta Jonathan Schooler de la Universidad de Columbia Británica en Vancouver. El Dr. Dijksterhuis, por otro lado, aconseja: “Si vamos a tomar una decisión importante y compleja, como comprar una casa o un automóvil, debemos comenzar por recopilar la cantidad correcta de información. Pero una vez hecho esto, olvidemos las elecciones que hacemos, p. Ej. vamos a dormir con el problema, y ​​luego obtendremos un resultado más satisfactorio.

Más daño que bien

Se observaron dependencias similares al elegir productos simples, como champú o toallas. De ello se deduce que, al considerar conscientemente muchos datos relevantes, el cerebro es capaz de concentrarse solo en algunos de ellos. Por tanto, puede ignorar hechos de gran importancia. Por otro lado, las personas que eligen de manera menos consciente pueden comprender más información a la vez y priorizarla con mayor precisión. En otras palabras, la conciencia es menos útil para tomar decisiones complejas y es mejor tomar decisiones simples de inmediato. Quizás sea porque requieren menos datos para ser analizados y el cerebro hace frente fácilmente a esta tarea.